맥북 키보드 안 눌릴 때 당황 금지! 맥북 키보드 쉬운 해결방법 알아보기
목차
- 맥북 키보드 인식 불량의 주요 원인 파악
- 시스템 설정 및 소프트웨어 체크를 통한 해결
- 하드웨어 이물질 제거 및 물리적 청소 방법
- SMC 및 NVRAM 리셋을 활용한 초기화
- 특정 모델(나비식 키보드) 리콜 프로그램 확인
- 수리 센터 방문 전 최종 점검 리스트
맥북 키보드 인식 불량의 주요 원인 파악
맥북 키보드가 제대로 작동하지 않는 이유는 크게 세 가지 카테고리로 분류할 수 있습니다. 수리점에 가기 전 본인의 상황이 어디에 해당되는지 먼저 파악하는 것이 중요합니다.
- 소프트웨어 오류: 특정 앱과의 충돌이나 운영체제(macOS)의 일시적인 버그로 인해 입력이 씹히거나 지연되는 현상입니다.
- 이물질 유입: 키 캡 사이로 먼지, 머리카락, 과자 부스러기 등이 들어가 접점을 방해하거나 키가 눌린 상태로 고정되는 경우입니다.
- 하드웨어 노후 및 손상: 배터리 팽창(스웰링)으로 인해 내부에서 키보드를 밀어 올리거나, 침수로 인한 부식, 케이블 단선 등이 원인일 수 있습니다.
시스템 설정 및 소프트웨어 체크를 통한 해결
하드웨어 고장을 의심하기 전에 먼저 맥북 내부의 설정을 점검하여 소프트웨어적인 충돌을 해결해 봅니다.
- 마우스 키 설정 해제: 키보드로 마우스 포인터를 조작하는 기능이 켜져 있으면 숫자 패드나 특정 키가 작동하지 않습니다.
- [시스템 설정] -> [손쉬운 사용] -> [포인터 제어] -> [대체 제어 방법]에서 ‘마우스 키’가 꺼져 있는지 확인합니다.
- 느린 키 기능 비활성화: 키를 길게 눌러야 입력되는 설정이 켜져 있는지 확인합니다.
- [시스템 설정] -> [손쉬운 사용] -> [키보드]에서 ‘느린 키’ 설정을 비활성화합니다.
- 안전 모드 부팅: 타사 소프트웨어의 간섭을 확인하기 위해 안전 모드로 부팅하여 키보드가 작동하는지 테스트합니다.
- 인텔 맥: 부팅 시 Shift 키를 길게 누릅니다.
- 애플 실리콘(M1, M2 등): 전원 버튼을 길게 눌러 옵션으로 진입한 뒤 Shift 키를 누른 상태에서 계속하기를 클릭합니다.
하드웨어 이물질 제거 및 물리적 청소 방법
애플에서 공식적으로 권장하는 압축 공기를 이용한 청소 방법입니다. 특히 키가 뻑뻑하거나 눌리지 않을 때 효과적입니다.
- 맥북 기울이기: 맥북을 약 75도 각도로 기울여 세웁니다. 완전히 수직은 아니지만 수직에 가까운 상태를 유지합니다.
- 압축 공기 분사: 키보드 전체 또는 문제가 있는 키 주변에 왼쪽에서 오른쪽 방향으로 지그재그를 그리며 압축 공기를 분사합니다.
- 회전하며 반복: 맥북을 오른쪽으로 돌려 세운 뒤 동일하게 분사하고, 다시 왼쪽으로 돌려 세운 뒤 반복합니다.
- 주의사항: 직접 입으로 바람을 불면 침이 섞여 들어가 부식을 유발할 수 있으므로 반드시 전용 에어 스프레이를 사용합니다.
SMC 및 NVRAM 리셋을 활용한 초기화
시스템 관리 컨트롤러(SMC)와 NVRAM(또는 PRAM)은 맥의 하드웨어 제어와 관련이 깊습니다. 이 부분을 초기화하면 키보드 인식 오류가 해결되기도 합니다.
- NVRAM/PRAM 재설정 (인텔 맥 기준):
- 맥북을 종료합니다.
- 전원을 켜자마자 Option + Command + P + R 키를 동시에 20초 정도 누릅니다.
- 애플 로고가 두 번째로 나타났다 사라질 때 키를 뗍니다.
- SMC 재설정 (T2 칩 탑재 인텔 맥 기준):
- 맥북을 종료합니다.
- 왼쪽 Control + 왼쪽 Option + 오른쪽 Shift 키를 7초간 누릅니다.
- 세 키를 누른 상태에서 전원 버튼까지 추가로 눌러 7초를 더 유지한 뒤 모두 뗍니다.
- 애플 실리콘(M시리즈) 맥북: 별도의 리셋 키 조합이 없으므로 맥북을 완전히 종료한 뒤 30초 정도 기다렸다가 다시 켜는 것만으로도 유사한 효과를 볼 수 있습니다.
특정 모델(나비식 키보드) 리콜 프로그램 확인
2015년부터 2019년 사이에 출시된 맥북 중 일부는 나비식 키보드 설계 결함으로 인해 무상 수리 프로그램을 운영하고 있습니다.
- 대상 증상: 글자가 예기치 않게 중복 입력됨, 글자가 나타나지 않음, 키가 눌린 상태에서 복귀되지 않음.
- 대상 모델 예시:
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015 ~ 2017)
- MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018 ~ 2019)
- MacBook Pro (13, 15-inch, 2016 ~ 2019)
- 확인 방법: 애플 공식 홈페이지의 ‘서비스 프로그램’ 페이지에서 자신의 모델이 포함되는지 확인하고, 구입일로부터 4년 이내라면 무상 교체가 가능합니다.
수리 센터 방문 전 최종 점검 리스트
위의 방법들을 모두 시도했음에도 해결되지 않는다면 하드웨어 파손일 가능성이 높습니다. 방문 전 다음 사항을 준비하세요.
- 외부 키보드 연결 테스트: USB나 블루투스 키보드를 연결했을 때 입력이 정상이라면 맥북 본체 키보드의 하드웨어 고장이 확실합니다.
- 데이터 백업: 키보드 수리를 위해 하판을 분해하거나 전체 케이스(탑케이스)를 교체하는 과정에서 데이터 손실 위험이 있으므로 타임머신 등을 활용해 반드시 백업합니다.
- 일련번호 확인: 수리 예약 시 필요한 일련번호를 메모해 둡니다. (애플 메뉴 -> 이 Mac에 관하여)
- 보증 기간 확인: 애플케어 플러스 가입 여부에 따라 수리 비용이 크게 차이 나므로 미리 확인합니다.